joja9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

joja9 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং সেই তারিখ থেকে কার্যকর। পূর্ববর্তী সংস্করণের সকল শর্তাবলী এই হালনাগাদ সংস্করণ দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

joja9 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, ডিজাইন ও তথ্য আমাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

joja9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়।
• আপনার দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আপনার জন্য বৈধ হতে হবে।

নিবন্ধনের পর আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র, ঠিকানা প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাইতে পারি। যাচাইকরণ নথি না দিলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।

joja9 বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা ও উত্তোলন করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য স্থানীয় ব্যাংকিং চ্যানেল।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই কেবল জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেখান থেকে জমা করা হয়েছে (AML নীতি অনুযায়ী)।

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

joja9 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য কোনো বোনাস গ্রহণ করা যাবে না (যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে)।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে জেতা অর্থ সরাসরি আসল ব্যালেন্সে যোগ হবে, তবে উত্তোলনের জন্য সম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• joja9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রতারণার কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, BPL মৌসুম ও T20 বিশ্বকাপের সময় বিশেষ সিজনাল বোনাস অফার দেওয়া হয়। এই অফারগুলোর নিজস্ব বিশেষ শর্তাবলী থাকে যা অফারের পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

joja9-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে যা গেমের মধ্যে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসমাপ্ত থাকলে পুনরায় সংযুক্ত হওয়ার পর গেমের অবস্থান পুনরুদ্ধার করা হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া অডস পরবর্তীতে পরিবর্তন হতে পারে।
• বেটিংয়ের পর ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

joja9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা বা বোনাস প্রতারণায় অংশ নেওয়া।
• গেমে কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক, আপত্তিজনক বা বৈষম্যমূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বাজি ধরা বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেটের সাথে জড়িত থাকা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

joja9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিক ার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘদিন (১৮ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ থাকলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। স্বেচ্ছামূলক বন্ধের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাইকরণ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে স্থাপিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

joja9 দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদন — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য গেমিং বিরতি নিতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর স্ক্রিনে গেমিং সময় সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

joja9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

joja9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সমস্যা সমাধানে প্রস্তুত। ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অভিযোগের সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।